[모두싸인] 고객 인터뷰 - 국내 최대 중고거래 커머스 큐딜리온(중고나라)

1,800만 명 회원 국내 최대 중고장터 '중고나라'를 중심으로 주마, 비밀의 공구, 중고나라 중고차 서비스를 개발/운영하는 큐딜리온

큐딜리온은 모두싸인을 도입하여 계약 업무를 혁신하고 있습니다. 최윤 팀장님, 유승훈 실장님과의 인터뷰를 통해 구체적으로 들어보겠습니다.

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​Q. 먼저, ‘큐딜리온’에 대해서 간단한 소개 부탁드려요!

A. 미디어전략실 유승훈 실장 : 큐딜리온은 1800만 회원이 이용하는 국내 최대 중고거래 플랫폼 ‘중고나라’를 중심으로, 모바일 고물상‘중고나라 주마’, 믿을 수 있는 중고차 거래 ‘중고나라 중고차’, 미디어 커머스 ‘비밀의 공구’ 까지 총 4개 서비스를 운영하는 회사입니다.

다시 사용할 수 있는 제품은 중고나라, 중고로 판매할 수 없는 물품은 중고나라 주마, 중고차는‘중고나라 중고차’, 판로 찾기에 어려움을 겪어 재고가 쌓인 가성비 갑인 제품을 합리적인 가격으로 소개하는 ‘비밀의 공구’. ‘자원의 선순환’이라는 비전아래 ‘세상에서 가장 빠르고 안전한 커머스 커뮤니티 서비스 플랫폼’을 구축하고 있습니다. 저는 이런 훌륭한 기업에서 미디어전략, 즉 대내외 메시지 관리와 PR을 주로 담당하고 있습니다.

오토팀 최윤 팀장 : ‘오토팀’은 작년 4월에 론칭한‘중고나라 중고차’를 운영하고 있습니다. 경력심사, 심층면접, 현장실사 등 큐딜리온이 직접 개발한 5단계 검증 프로그램 'Q5(Quality 5)'를 통과한 ‘중고나라 인증 중고차 딜러’가 엄선한 중고차를 소비자에게 소개하고, 소비자는 자신의 중고차를 직접 인증딜러에게 판매도 할 수 있는 중고차 거래 플랫폼을 서비스하고 있습니다.

Q. ‘큐딜리온’에서 발생하는 계약 업무(계약서 종류, 계약 상대방 등)는 무엇인가요?

A. '중고나라 중고차’에서 모두싸인을 잘 사용하고 있습니다. ‘중고나라 인증 중고차 딜러’제도는 고객에게 안전하고 편리한 중고차 거래 서비스를 제공하기 위한 수 많은 활동규범이 담겨 있습니다. 이런 규범들을 명문화하고, 준수율을 높이기 위해서는 계약서가 필요합니다.

Q. 이전에 계약을 진행하던 프로세스를 자세히 알려주세요. 이에 따른 어떤 문제점(불편한 점)이 있으셨나요?

A. 이전에는 인증딜러님을 직접 만나거나 우편등기를 통해 계약을 체결했어요. 인증딜러님이 지방에 계신 경우는 서명이 지체되면 계약 하나에 2~3주가 걸릴 때가 있습니다. 비즈니스는 시간이 생명인데 그런 면에선 아주 비효율적이었죠.

Q. 간편 전자계약 서비스 모두싸인을 도입하게 된 배경과 그 이유가 어떻게 되시나요?

A. 전자계약의 필요성을 느끼고 시장조사를 하다가 다음과 같은 이유로 모두싸인을 도입했습니다.

1) 구축형 전자계약 서비스는 사용성에서 계약 상대방에게 많이 불편할 것 같았어요
2) 여러 서비스 중 모두싸인이 가성비가 가장 좋았어요. (마치 ‘큐딜리온 중고나라’처럼요, 웃음)
3) 사업은 속도가 생명인데, 신속성면에서 모두싸인이 제일 만족스러웠어요.

Q. 모두싸인 도입 후 효과에 대해서 말씀해 주세요.

A. 업무량이 1/3이상 줄었습니다. 휴대폰이나 메일로 서명할 수 있는 편리함에 계약률이 높아졌습니다. 계약서 보관과 관리가 더욱 안전해졌습니다.

Q. 마지막으로 ‘모두싸인’ 도입을 고려하는 회사에 한 말씀 부탁드리겠습니다!

A. 신속성이 최고입니다! 특히 O2O 서비스라면 계약서를 무조건 쓰셔야 하잖아요, 이 부분에선 말할 것도 없이 모두싸인이 최선입니다.

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국내 최대 중고거래 커머스 큐딜리온(중고나라)를 응원합니다!

국내 최대 중고거래 플랫폼 큐딜리온(중고나라) → http://web.qd.joongna.com/
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모두싸인 :: 대한민국 1등 전자계약 서비스